LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

nagad প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস প্রোটোকলস্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ নীতিআপনার সম্মতি প্রথম অগ্রাধিকার
nagad আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ থাকে। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং সম্মতি আপডেট নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা দিতে পারেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং তিন কার্যদিবসে ডেটা রিপোর্ট বা পরিবর্তন সম্পন্ন করব।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং 'গোপনীয়তা' টাইপ করুন। আপনি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করতে পারবেন যদি তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হয় এবং আমরা নিরাপদ চ্যানেলে আপনার অনুরোধ হ্যান্ডেল করব।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

nagad প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করে এবং অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ করে যাতে আপনার তথ্য কেবল অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং স্বচ্ছতার জন্য প্রতিটি সংগ্রহিত তথ্য ক্যাটাগরি প্রকাশ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ ট্রানজিটের সময় পড়া বা পরিবর্তন করা যায় না।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র যাচাইকরণ, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অডিট ট্রেইল রাখা হয় যাতে অপ্রয়োজনীয় দেখা প্রতিরোধ করা যায়।

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমরা মাসিক ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং ত্রৈমাসিক পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই। এই পরীক্ষাগুলো নিশ্চিত করে যে আমাদের ডেটাবেস, সার্ভার এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকে।

স্বচ্ছ ডেটা ইনভেন্টরি

আমরা সংগ্রহ করি নাম, ফোন, ইমেইল, জন্মতারিখ, পেমেন্ট মেথড এবং আইপি অ্যাড্রেস। প্রতিটি ক্যাটাগরির উদ্দেশ্য এই পেজে বর্ণিত এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সহ কাজ করি যারা নিজেরাও গোপনীয়তা মান মেনে চলে। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য ধরে রাখি এবং নিষ্ক্রিয়তার দুই বছর পরে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা শুরু হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের সকল নীতি পেজ একই মান মেনে চলে

nagad এর প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট একই স্বচ্ছতা এবং ভাষার মান অনুসরণ করে। গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাগুলো একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা ব্যাখ্যা করে।

01

একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা শর্তাবলী পেজেও SSL এবং ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষার কথা উল্লেখ করি। উভয় ডকুমেন্ট একই টেকনিক্যাল সেটআপ রেফার করে এবং আপনার তথ্য একই সিস্টেমে থাকে তা নিশ্চিত করে।

02

সংগ্রহিত তথ্য সামঞ্জস্যতা

শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট ডেটা তালিকাভুক্ত করে। কোনো পরস্পরবিরোধী তথ্য নেই এবং প্রতিটি পেজ একই ডেটা ক্যাটাগরি রেফার করে।

03

যোগাযোগ চ্যানেল ম্যাচ

সাপোর্ট বিভাগ, যোগাযোগ পেজ এবং এই গোপনীয়তা নীতি একই ইমেইল, চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে যাতে আপনি যেকোনো পেজ থেকে সঠিক যোগাযোগ পথ জানেন।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং ভাষা

আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না — এই বিবৃতি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সাপোর্ট FAQ জুড়ে ধারাবাহিক থাকে যাতে আপনি আশ্বস্ত হতে পারেন।

05

আপডেট টাইমলাইন

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন শর্তাবলীতে সংশ্লিষ্ট বিভাগও আপডেট হয়। উভয় পেজ একই সময়সূচী অনুসরণ করে এবং আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই।

06

অধিকার ও দায়বদ্ধতা

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই স্বীকার করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একই অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া সময়সীমা বর্ণনা করে।

07

স্থানীয় আইন রেফারেন্স

উভয় পেজ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস প্রযোজ্য উল্লেখ করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অঞ্চলের নিয়ম সম্পর্কে আমাদের অবস্থান সকল আইনি ডকুমেন্ট জুড়ে এক।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

nagad যেভাবে গোপনীয়তা প্রথম অগ্রাধিকার করে

আমরা প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করেছি যাতে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং আপনি জানতে পারেন কখন কোন তথ্য ব্যবহৃত হচ্ছে। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার সম্মতি এবং স্বচ্ছতা...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস আপনার প্রোফাইল পেজে লগইন করে আপনি সংরক্ষিত নাম, ফোন, ইমেইল...
লেনদেন হিস্ট্রি ডাউনলোড প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে।...
সম্মতি ম্যানেজমেন্ট সেন্টার সেটিংস মেনুতে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং পুশ অ্যালার্ট...
সেশন মনিটরিং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন হিস্ট্রি আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময়...
ডেটা পোর্টেবিলিটি সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য JSON...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রক্রিয়া আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার সমস্ত...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

সকল পেমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা দুই বছরের জন্য লেনদেন লগ ধরে রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করলে প্রোফাইল বিভাগে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পাবেন। আপনি সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট JSON বা PDF ফরম্যাটে পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা চালাতে সাহায্য করে। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস সীমিত।

সেটিংস মেনুতে গিয়ে প্রোফাইল সেকশন খুলুন এবং যেকোনো ফিল্ড ক্লিক করে সম্পাদনা করুন। পরিবর্তন সেভ বাটনে ট্যাপ করলে তাৎক্ষণিক আপডেট হয়। যদি ফোন নম্বর পরিবর্তন করেন তবে আমরা নতুন নম্বরে OTP পাঠাই।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্ক্র্যাম্বল করে। ডেটাবেসে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করেন তখন আমরা সাত কার্যদিবসে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ দুই বছর রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।